Zarządzanie stresem w miejscu pracy. Techniki i strategie pomagające pracownikom radzić sobie ze stresem zawodowym.
W coraz większej liczbie firm problemem stają się całe zespoły zestresowanych pracowników, którzy ani nie są szczęśliwi z wykonywanej pracy, ani nie mają żadnego poczucia satysfakcji. W skrajnych przypadkach prowadzi do wypalenia zawodowego, a to z kolei odbija się na motywacji, zdrowiu, atmosferze w zespole, a ostatecznie również na wynikach biznesowych. Jak skutecznie walczyć ze stresem w miejscu pracy i dlaczego warto to robić? Dzielę się z tobą moimi obserwacjami i doświadczeniem, bo im więcej z nas zacznie dostrzegać problem i z nim walczyć, tym lepiej dla nas wszystkich – pracowników, menedżerów i klientów.
Dlaczego stres w pracy to problem całej organizacji?
Stres jest zupełnie naturalną reakcją naszego organizmu na różne sytuacje zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Wielu z nas doświadcza go codziennie. Problem pojawia się wtedy, kiedy nie potrafimy sobie poradzić nadmiernym stresem i dezorganizuje on nasze życie oraz rujnuje zdrowie, w tym to psychiczne. Oczywiste wydaje się, że walka z nadmiernym stresem coraz bardziej staje się problemem nie tylko poszczególnych pracowników, ale przede wszystkim właścicieli firm i kadry zarządzającej.
Na czym konkretnie jesteś stratny? Lista jest długa, więc pozwól, że ograniczę się do tych najważniejszych efektów, które mają wymiar biznesowy, czyli każdy z nich naprawdę dużo kosztuje – pracownicy tracą zdrowie, a ty pieniądze i … pracowników.
Stres w firmie to:
Dlaczego odczuwamy stres?
Jak zapewne wiesz, stres jest darem, którym obdarowała nas ewolucja, żebyśmy potrafili sobie poradzić w trudnych sytuacjach. W odpowiedzi na sytuację zagrożenia organizm uruchamia cały łańcuch reakcji nazywany „walcz lub uciekaj”. To po to, żebyśmy potrafili podjąć decyzję, czy najlepszym rozwiązaniem jest uniknięcie konfrontacji z zagrożeniem, czy jakieś działanie. Stres jest nam więc potrzebny, żeby przetrwać. Współczesny człowiek tych sytuacji ma coraz więcej i odczuwa jeden z dwóch możliwych rodzajów stresu:
Jak się domyślasz, problematyczny jest przeważnie ten drugi rodzaj, bo prowadzi nas nie do zdobycia celu, ale do wyniszczenia. Stąd też tak ważne jest, żeby nauczyć się go minimalizować. Na szczęście są na to sposoby.
Jakie są najczęstsze źródła stresu w miejscu pracy?
Sposób odczuwania stresu i radzenia sobie z nim w dużej mierze jest uzależniony od naszych indywidualnych predyspozycji. Jedni nie mają z tym większego kłopotu, ale dla innych może to być walka o przetrwanie. Współczesne środowisko pracy niestety nie sprzyja bezstresowemu podejściu do obowiązków. Wielość tematów i kontaktów, multizadaniowość, presja czasu i nastawienie na wyniki – to tylko niektóre codzienne wyzwania wielu z nas.
Źródła stresu w miejscu pracy są często zależą także od charakteru pracy i kultury organizacyjnej, w tym wartości firmowych. Z moich obserwacji wynika, że najczęstszymi źródłami stresu w miejscu pracy są:
Dla niektórych pracowników źródłem stresu jest chaos, który przejawia się niejasno określonymi obowiązkami, sprzecznymi informacjami co do wymagań, brakiem określonych oczekiwań związanych ze stanowiskiem pracy. Powodem do stresu może też być brak feedbacku na temat wykonywanej pracy.
Kiedy kontakty z innymi powodują stres?
Większość z nas wykonuję pracę, która jest oparta o relacje z innymi ludźmi. Nie da się ukryć, że mogą one być źródłem satysfakcji, ale równie dobrze – ogromnego stresu. Patrząc na to zagadnienie z szerszej perspektywy, dostrzec można, jak wiele okazji na co dzień dają nam różne relacje. W środowisku pracy będą to najczęściej:
Kiedy dział HR lub lider powinni zareagować i walczyć ze stresem?
Pracownik nie jest jedyną osobą w firmie, która powinna walczyć ze stresem. Czasem nie dostrzega on problemu lub nie potrafi znaleźć związku między czynnikami wywołującymi stres a obszarami, które nadmierny stres psuje. Uważności oczekiwałabym od liderów, ale przede wszystkim od działów HR. Osoby w nich pracujące powinny mieć kompetencje zarówno do diagnozy, jak i znalezienia obszarów oraz narzędzi do walki ze stresem. Czerwona lampka powinna nam się zapalić szczególnie, kiedy obserwujemy:
Co może zrobić lider, by wspierać pracownika w stresie?
Okazuje się, że nawet niewielkie zmiany w podejściu mogą pomóc w tym, aby minimalizować generowanie stresu. Wydaje się oczywiste, że w pierwszej kolejności należy poszukać źródeł stresu, a następnie starać się je wyeliminować. Niestety nie zawsze jest to proste, dlatego też dla mnie priorytetem są 3 filary związane z relacjami.
Jak dział HR może pomóc zestresowanym zespołom?
W swojej pracy niezwykle często spotykam się z problemami moich klientów, których głównym źródłem okazuje się nadmierny stres – u pracowników i u liderów. Przez lata pracy z zespołami klientów wypracowałam wiele metod, których sednem są:
Jeśli czujesz, że potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze mną. To nic nie kosztuje, a może na zawsze poprawić efektywność pracowników, zwiększyć ich zaangażowanie, satysfakcję i radość z wykonywanej pracy.
